FAQ - Preguntas frecuentes

Cómo descargar o visualizar libro electrónico.

Proceso de compra de Ebooks.

Detalle del proceso de compra.
  1. Visite la librería en la dirección https://editorial.tirant.com/br
  2. Una vez escogido el ejemplar que desea, haga click en añadir al carrito.
  3. Repita la operación anterior para cada uno de los artículos en los que esté interesado.
  4. Una vez haya finalizado de añadir títulos a su carrito, haga click en la opción pagar.
  5. Regístrese en caso necesario.
  6. Especifique la dirección de facturación y haga click en continuar.
  7. Si los datos son correctos, haga click en continuar.
  8. Clicke en enviar pedido: Esta acción le da acceso al tpv virtual conectado con el banco emisor de su tarjeta de crédito. Recuerde pulsar en volver al comercio para que la operación finalice correctamente.
  9. Compruebe su email y verifique el justificante de la operación.
  10. Una vez realizada la descarga del libro electrónico este pasará a ser propiedad del cliente por lo que no se aceptarán devoluciones de este producto.
  • Para más detalle descargar documento explicativo del proceso de compra y descarga.

Libro Electrónico. Disponível na versão pdf drm Disponível na versão epub

Especificaciones técnicas.
  • Permite visualización en cualquier dispositivo que admita Adobe DRM, tanto ordenadores como dispositivos móviles.
  • No permite copia.
  • Permite la impresión de 10 páginas en una primera impresión con un acumulado de una página cada hora con una limitación de resolución máxima de 300 dpi.
  • Permite la descarga hasta en seis dispositivos diferentes (ordenadores, tabletas, smart phones, ..).
Dispositivos móviles.
Los ebooks se pueden visualizar en dispositivos móviles, smart phones, tabletas, etc, usando cualquier app del mercado que soporte el drm de Adobe, disponibles tanto en apple store y play store de android, como por ejemplo:
  • Bluefire reader
  • Txtr
  • Aldiko

Lectura en la nube. Leitura na nuvem

Los libros electrónicos de la editorial Tirant lo Blanch además de la descarga tendrán la opción de lectura en la nube. Tan sólo hay que acceder a la cuenta y tanto en el detalle del pedido como en mis libros y pinchar en lectura en la nube.

Adobe ID: Preguntas frecuentes.

¿Qué es Adobe ID?
Es su identidad dentro de Adobe.com. Está compuesta por su dirección de correo electrónico y su contraseña, identificándole unívocamente y permitiéndole el acceso a los diferentes contenidos del dominio (seguimiento de pedidos, actualizaciones de software, etc).
¿Cómo obtengo mi Adobe ID?
Simplemente deberá rellenar el formulario de inscripción, proporcionando su email y contraseña. Para obtener su Adobe ID, diríjase aquí.

Adobe® Digital Editions: Preguntas frecuentes.

¿Qué es Adobe® Digital Editions?
Digital Editions es una aplicación RIA (Rich Internet Application) desarrollada específicamente para facilitar la publicación digital. Ofrece un mecanismo simple para la adquisición, gestión y lectura de eBooks y otros tipos de publicaciones digitales.
¿Puedo descargar mi eBook en diferentes equipos?
Sí. Para ello deberá disponer de su Adobe ID, e identificarse con ella en cada uno de los equipos o dispositivos en los que desee consultar su eBook.
¿Debo estar conectado para usar Digital Editions?
No. La conexión es únicamente necesaria para la instalación de Digital Editions y la adquisición de eBooks. Una vez instalado y adquiridos los eBooks, usted podrá utilizar Digital Editions offline. Por otra parte, si tiene Adobe Reader® 8 o Acrobat® 8 instalado e intenta abrir uno de sus eBooks PDF, será redirigido a la página de Digital Editions. Para evitar este comportamiento, debe lanzar Digital Editions y abrir sus eBooks PDF desde el panel de la aplicación.
¿En qué se diferencia Adobe Digital Editions de Adobe Reader y Acrobat?

  • Adobe Reader es una aplicación para el visionado e impresión de documentos PDF. Adicionalmente, proporciona funcionalidades tales como integración con aplicaciones ofimáticas, formularios interactivos, firma digital, etc. Como resultado, y debido a su complejidad y tamaño, no constituye una aplicación óptima para el consumo de eBooks.

  • Acrobat comparte la arquitectura software con Reader, proporcionando una solución para la creación y manipulación integral de documentos PDF.

  • Adobe Digital Editions es una solución ligera y específica para la gestión de eBooks.

¿Es Digital Editions una aplicación basada en Adobe AIR?
En la versión actual, no. Digital Editions es una aplicación RIA construida en base a la Adobe Technology Platform, que incluye Adobe Flash® Player 9 y Flex® 2. AIR, es un entorno de ejecución multiplataforma que permite la instalación de aplicaciones de escritorio desarrolladas con tecnologías web como HTML, JavaScript y Flash. En el futuro, Adobe espera que Digital Editions utilice AIR.
¿Con qué dispositivos es compatible?

Digital Editions soporta el lector Sony® Reader PRS-505. Para ello, deberá instalar el firmware updater y la última versión de la Sony eBook Library desde la página del producto: Sony® Reader PRS-505 . Si desea obtener ayuda al respecto del uso de Digital Editions con el lector PRS-505, acceda a la página de ayuda de Adobe Digital Editions.

¿En qué idiomas está disponible?
En la actualidad, existen versiones en Inglés, Francés y Alemán.
¿Qué formatos soporta?
Por el momento están soportados PDF/A y EPUB.
Requisitos del sistema.

Los requisitos mínimos para ejecutar Adobe® Digital Editions son.

Windows:

  • Microsoft® Windows® 2000 con Service Pack 4, Windows XP con Service Pack 2, o Windows Vista® (Home Basic 32-bit y Business 64-bit)

  • Procesador Intel® Pentium® 500MHz

  • 128MB de RAM

  • Resolución mínima: 800x600

Mac

PowerPC

  • Mac OS X v10.4.10 o v10.5

  • Procesador PowerPC® G4 o G5 500MHz

  • 128MB of RAM

Intel®

  • Mac OS X v10.4.10 o v10.5

  • Procesador 500MHz

  • 128MB de RAM

Supported browsers and Adobe Flash versions

Windows

  • Microsoft Internet Explorer 6 o 7, Mozilla Firefox 2

  • Adobe Flash® Player 7, 8, o 9 (Windows Vista requiere Flash 9.0.28)

Mac

  • Apple Safari 2.0.4, Mozilla Firefox 2

  • Adobe Flash Player 8 o 9

Resolución de problemas.

Obtengo uno de los siguientes errores: "Error getting license" o "License fulfilled by a different user"
Active su Adobe ID. Si ha realizado este proceso en un equipo diferente al que está utilizando ahora, asegúrese de utilizar el mismo Adobe ID que empleó la primera vez.
Error #2038 en Adobe Digital Editions.
Si se produce el siguiente mensaje de error: 
IOError on local file open Path: C:\Documents and Settings\Name\My Documents\My Digital Editions\ebook_title.pdf Event Detail: Error #2038 --- end ---
Es posible que obtenga el anterior mensaje de error por dos motivos:
  1. Su eBook no se halla en la carpeta My Digital Editions ubicada en Mis Documentos (My Documents). En este caso, elimine el eBook de su biblioteca en Digital Editions:
    1. Haga click en Library.Esto le llevará a la vista Library.
    2. Seleccione el título deseado.
    3. Haga click en Delete.
  2. Es posible que Adobe Digital Editions encuentre problemas si sus carpetas contienen caracteres no ingleses. Renómbrelos en su caso.
Obtengo el siguiente mensaje de error: "Your Adobe software could not be activated. A bad session ID was used in the header."
Cierre la aplicación y ejecútela de nuevo. Si el problema persiste, intente descargar el eBook nuevamente.
Obtengo un mensaje de error similar a: "None of the requested vouchers could be obtained", "Content type not acceptable", "Adobe DRM client error 706/422/810"
Existen varias causas relacionadas con este problema:
  1. La carpeta Archivos temporales de internet está llena: Adobe Digital Editions utiliza esta carpeta para copiar los eBooks a la carpeta My eBooks/My Digital Editions después de la descarga. Si esta carpeta se llena, la misma no podrá ser completada. Para solucionar este problema, siga los siguientes pasos:
    1. En Internet Explorer haga click en Herramientas.
    2. Seleccione la opción Opciones de Internet.
    3. Haga click en Archivos Temporales de Internet.
    4. Haga click en Eliminar archivos.
    5. Intente descargar el eBook de nuevo.
  2. Pop-up blockers: Deshabilite temporalmente cualquier herramienta de bloqueo de Pop-ups. En la actualidad, muchos navegadores disponen de herramientas anti Pop-up, por lo que deberá deshabilitarlas también.
  3. Aceleradores de internet: Deshabilite cualquier aplicación de este tipo si dispone de ellas.
Al ejecutar Adobe Digital Editions no aparece ningún eBook.
  1. La carpeta Archivos temporales de internet está llena: Adobe Digital Editions utiliza esta carpeta para copiar los eBooks a la carpeta My eBooks/My Digital Editions después de la descarga. Si esta carpeta se llena, la misma no podrá ser completada. Para solucionar este problema, siga los siguientes pasos:
    1. En Internet Explorer haga click en Herramientas.
    2. Seleccione la opción Opciones de Internet.
    3. Haga click en Archivos Temporales de Internet.
    4. Haga click en Eliminar archivos.
    5. Intente descargar el eBook de nuevo.
  2. No ha activado Adobe Digital Editions: Para ello, visite la web de activación de Adobe.
  3. Su fichero ETD no se abre:
Obtengo el siguiente mensaje de error: "This document can not be opened because ownership can not be established on this computer".
Este problema puede aparecer:
  1. Al reinstalar el software Adobe.
  2. Si tratamos de consultar el eBook en un equipo diferente de aquél en el que fue descargado, y al activarlo se ha utilizado un Adobe ID distinto en cada caso.
Para evitar la aparición de este problema, asegúrese de utilizar siempre el mismo Adobe ID para activar y consultar los documentos.
Aparece el siguiente mensaje de error: "There was an error opening this document. The file is damaged and could not be repaired.".
Este problema aparece cuando no tiene el software adecuado para leer sus eBooks. A partir de la versió 8 de Reader, Adobe cambió su sistema de eBooks, de manera que sólo puedan ser consultados mediante Adobe Digital Editions.

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