Serviço Social, Trabalho e Novas Tecnologias Digitais

Texto da quarta capa:
Nos encontramos en la era del conocimiento y de la convergencia y sinergia
tecnológica entre la internet de las cosas (IoT), el Big Data y la inteligencia
artificial. Tal como señalan los autores del presente libro, estos procesos
impactan en la reconfiguración del Estado nación, las transformaciones políticas,
el mundo del trabajo y, por tanto, sobre nuestros pueblos.
Los análisis y argumentaciones presentadas acá muestran las fortalezas y
debilidades de las tecnologías de la comunicación y la información, y de los
procesos de digitalización: los riesgos de una ciudadanía hiperconectada, la
producción de la desigualdad algorítmica, el fortalecimiento del capitalismo
por medio de la instrumentalización tecnológica, y la emergencia de nuevas
formas de poder y control digitales.
Al mismo tiempo, los programas y políticas sociales producen nuevas patologías
sociales y, como señala Honneth, de agravios morales como la sobre
individuación, las dificultades de la comunicación, las crisis identitarias, la
alteración de los contextos laborales y las dinámicas de poder gerencial en
desmedro de la democracia ciudadana.
Sin embargo, las tecnologías tienen el potencial de fortalecer capacidades y
lazos sociales, aumentar la productividad y la eficacia de las actividades humanas,
facilitar la toma de decisiones, y mejorar la enseñanza, la participación y
la comprensión de los conocimientos.
Ambos aspectos dan cuenta de las profundas complejidades y conflictividades
que interpelan al campo de la Acción Social. Es claro que la cuestión social
y las tecnologías digitales, desafían el ethos profesional y su sentido para una
mayor justicia y dignidad humana que acoja la diversidad de saberes y culturas.
Este libro es vital para el mundo académico, pero así mismo para la comunidad
social y profesional. Es un reto ético leerlo y un reto a la democracia
socializarlo.
Dra. Cecilia Aguayo Cuevas
Escuela de Trabajo Social
Pontificia Universidad Católica de Chile