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es una experta en conflictos, comunicación y dinámica laboral. Combina sus investigaciones sobre gestión con consejos prácticos para ofrecer ideas basadas en pruebas sobre cómo mejorar las relaciones y destacar en el trabajo. Licenciada por las universidades de Brown y Yale, fue consultora en Katzenbach Partners (Strategy&) e impartió clases en la Universidad de Brown y de la UPenn. Es formadora del programa de certificación de Coaching de Inteligencia emocional de Daniel Goleman.