Hacia una tutela efectiva de consumidores y usuarios

La protección de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios constituye valor fundamental en las políticas de la Unión Europea (art. 169 TFUE) y principio rector de la política social y económica en nuestro Estado de derecho (art. 51 CE).
En este elevado nivel de protección de los consumidores exigido institucionalmente deviene imprescindible que, junto al reconocimiento del elenco de derechos que les corresponde como consumidores, se les ofrezca e informe debidamente de los procedimientos que el ordenamiento jurídico pone a su alcance para obtener la efectiva tutela de los mismos.
En la presente obra se analizan múltiples aspectos relacionados con la tutela judicial y extrajudicial de los derechos de los consumidores, respecto de la que los ordenamientos comunitario y nacional se vienen ocupando, y que siguen planteando interesantes problemas y retos en la sociedad globalizada y digital en la que vivimos. Todos ellos se abordan con el debido rigor y la vista puesta en procurar aportar soluciones que redunden en una mejor tutela de estos derechos e intereses. Y, como no puede ser de otra manera, bajo el prisma de los principios de equivalencia y efectividad, conforme a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
El orden público comunitario y la protección del consumidor, la solución alternativa de litigios, o la tutela procesal, sobre todo de derechos e intereses colectivos, constituyen los grandes temas en torno a los que pivotan los variados capítulos que conforman esta monografía. Se quiere contribuir así a clarificar y ordenar los mecanismos de tutela de los derechos de consumidores y usuarios tal como están configurados y avanzar, en la medida en la que resulta posible y oportuno, en su mejora (por ejemplo, en la pendiente transposición de la directiva 1828/2020, relativa a las acciones de representación para la protección de los derechos e intereses colectivos de los consumidores).