Fidelizando Clientes

La Lealtad del cliente es cada día más difícil de obtener. El cliente se volatiliza con facilidad. en este entorno es fundamental revisar el grado de vinculación de nuestro cliente con nuestra empresa y ser capaces de mantenerlo fiel, a nuestro lado, porque le hemos sabido ofrecer una relación de valor mutuo que él también aprecia. Continuamente se producen altas y bajas de clientes: las captaciones son costosas y las pérdidas de los valiosos un pésimo negocio. Por ello, el objetivo de toda la empresa es el de transformar al cliente de valor, real o potencial, en un cliente rentable y leal. Para conseguirlo, el proceso que propone Fidelizando clientes es el siguiente: gestionar la información obtenida del cliente, detectar el grado y las causas de su vinculación, conocer el valor que aporta para, fidelizarlo o ... eliminarlo.