Gestión de servicios públicos : estrategias de marketing y calidad

Autor/es: David Sancho Royo

Fecha publicación:: 01/01/2002
Editorial:: Editorial Tecnos
Colección:: 1ª Edición / 176 págs. / Rústica / Castellano / Libro
Isbn Papel:: 9788430934638

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Conceptos básicos de gestión de servicios en el entorno público / La demanda en los servicios públicos / Métodos de análisis de la demanda en los servicios públicos / El estudio del entorno en la prestación de servicios públicos / Criterios para el diseño de servicios públicos / La política de comunicación en la gestión del servicio público / La publicidad en los servicios públicos / El control de calidad en los servicios públicos.

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