La economía de la experiencia

La economía de la experiencia
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La economía de la experiencia marca el debut de un enfoque penetrante y original, aunque eminentemente práctico, para ayudar a las compañías a escribir el libreto y llevar a la escena experiencias cautivantes. A tal fin todos los que trabajan en ellos pasan a ser actores que deliberadamente deben producir efectos concretos en su clientela. Y las experiencias que escenifican crean impresiones memorables -y perdurables- que son las que, en última instancia, transforman a las personas.

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