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Este texto aborda los conceptos incluidos en los programas de formación universitaria de contabilidad de costes y de gestión para la administración y dirección de empresas. Su contenido es de utilidad tanto a los estudiantes universitarios, como a los profesionales que se enfrentan a situaciones de decisión sobre costes en su ámbito profesional. En este manual, no sólo se trata el cuerpo principal de los conocimientos de esta materia, sino que se profundiza en los aspectos teóricos de la misma con el objetivo de que, a partir de los conocimientos extraídos, el lector sea capaz de desarrollar un método efectivo de acercamiento a la problemática empresarial, que le faculte para la correcta toma de decisiones en su gestión de costes. La obra incluye en cada capítulo ejemplos resueltos que vinculan los contenidos teóricos con la aplicación práctica. Contenido Capítulo 1. La Sociedad de la Información y del Conocimiento desde una perspectiva empresarial Capítulo 2. El marketing en la era de la información y del conocimiento: de dónde venimos y hacia dónde vamos Capítulo 3. El intercambio electrónico: del e-commerce al u-commerce Capítulo 4. Internet: un nuevo contexto para la realización de intercambios de valor Capítulo 5. Principales líneas de investigación desarrolladas en torno al comercio electrónico basado en Internet Capítulo 6. Cómo saber si una empresa está realizando buenas prácticas de comercio electrónico con sus clientes