Marketing online.Estrategias para ganar clientes en Internet

Reseña La presencia de una empresa en Internet es mucho más que un escaparate online abierto las 24 horas del día y accesible para todo el mundo: es una unidad de negocio donde invertir recursos, encomendar objetivos y esperar un retorno sobre la inversión (ROI). Sin embargo, son todavía muchísimas las empresas que creen que "estar en Internet" se limita a tener un sitio Web alojado en un dominio propio e intercambiar mensajes de correo electrónico con clientes y proveedores. Hay una brecha que dificulta que empresas expertas en su sector sean capaces de aprovechar su experiencia y trasladarla adecuadamente a la red. El objetivo de este libro es reducir esa brecha y ayudar a las empresas, profesionales y emprendedores a entender las peculiaridades de la Web para trazar su propio plan de marketing online con éxito. Confiamos en que sea un excelente punto de partida y cumpla un papel vertebrador que facilite la traslación de conceptos tradicionales del marketing al ámbito de Internet de una forma natural, didáctica e intuitiva. ??ndice Acerca de los autores Introducción ¿Qué encontrará en este libro? ¿A quién va dirigido este libro? Capítulo 1. ¿Por qué un plan de marketing para Internet? 1.1. Píldoras sobre el marketing online 1.2. Evolución del entorno: hacia la Web 2.0 1.2.1. Del cliente potencial a muchas audiencias objetivo 1.2.2. Se diversifican las fuentes de tráfico 1.2.3. Se descentraliza la generación y difusión de contenidos 1.2.4. De las páginas vistas al embudo de conversión 1.3. El plan de marketing online: la hoja de ruta para navegar en aguas turbulentas 1.3.1. Definición de objetivos: punto de partida de todo plan de marketing Su Web debe tener también objetivos tácticos que cumplir y un modo de evaluarlos 1.3.2. Definición de públicos objetivo 1.3.3. Definición de objetivos tácticos Objetivos para el público objetivo "Clientes potenciales" Objetivos para el público objetivo "Clientes actuales" Objetivos para el público objetivo "Distribuidores" 1.4. Eligiendo la estrategia adecuada para cada objetivo 1.4.1. Atracción de tráfico: SEO, SEM y banners 1.4.2. Conversión del tráfico en clientes: la usabilidad y el diseño 1.4.3. Fidelización de clientes o permission marketing 1.4.4. Conversión de clientes fieles en prescriptores 1.4.5. Estableciendo un círculo virtuoso 1.5. Adjudicando recursos y plazos 1.6. Cómo medir el éxito de nuestro plan de marketing online 1.6.1. Identificando los Indicadores Clave de Rendimiento 1.6.2. Medir el rendimiento de la Web Interpretar las estadísticas de tráfico: de los datos al conocimiento 1.7. Es hora de empezar Capítulo 2. De la Web-escaparate a la Unidad de Negocio Online 2.1. Píldoras sobre la evolución de la presencia de la empresa en la Red 2.2. Claves de un sitio Web de alto rendimiento 2.2.1. Usabilidad 2.2.2. Indexabilidad 2.2.3. Sociabilidad 2.2.4. Accesibilidad y compatibilidad 2.3. Creación de un sitio Web: gestores de contenido o desarrollo personalizado 2.3.1. Desarrollo de un sitio Web personalizado Selección de proveedores Derechos sobre la programación Tecnologías de servidor Definición de especificaciones Cronograma y seguimiento Fases de desarrollo Aceptación del proyecto Garantías y mantenimiento 2.3.2. Desarrollo de un sitio Web con gestor de contenidos (CMS) 2.3.3. Hacer del gestor de contenidos la mejor herramienta SEO 2.4. Cómo elegir un buen dominio 2.5. Cómo decidir dónde alojar su negocio online 2.5.1. Housing, servidores dedicados o servidores compartidos 2.5.2. Dominio y alojamiento: ¿dónde desea geolocalizar su sitio Web? 2.5.3. Entonces... ¿dónde está mi Web? 2.6. Recursos sobre la creación de sitio Web Capítulo 3. Usabilidad Web 3.1. Píldoras sobre la usabilidad Web 3.2. Usabilidad: factor clave del rendimiento de un sitio Web 3.2.1. Enfoque del nuevo sitio Web 3.2.2. ¿Qué es la usabilidad y por qué es importante para su sitio Web? Usuarios específicos Conseguir objetivos Escenarios de uso Satisfacción del usuario/experiencia positiva de uso 3.2.3. Diseño Web centrado en el usuario 3.3. Análisis 3.4. Arquitectura de la información 3.4.1. Tipos de estructura para un sitio Web El modelo secuencial El modelo jerárquico El modelo en red 3.4.2. Diseño conceptual a partir de la clasificación de tarjetas 3.4.3. Organización de contenidos en el servidor Copiando a Pulgarcito 3.5. Diseño visual y estructura de las páginas 3.6. Evaluación de los prototipos 3.6.1. Análisis heurístico 3.6.2. Evaluación con usuarios 3.7. Implementación y publicación 3.8. Referencias y recursos sobre usabilidad Web Capítulo 4. Accesibilidad y compatibilidad Web 4.1. Píldoras sobre la accesibilidad y la compatibilidad Web 4.2. ¿Qué es la accesibilidad Web? 4.3. Principales limitaciones de acceso 4.4. Pautas de accesibilidad Web 4.4.1. Quiénes deben respetar las pautas de accesibilidad 4.4.2. Lista de referencia rápida de las pautas WCAG 4.4.3. Criterios de cumplimiento de las directrices de accesibilidad 4.4.4. Las pautas de accesibilidad, una exigencia legal pendiente de aplicación 4.5. Beneficios de respetar las recomendaciones de accesibilidad 4.6. Herramientas de comprobación de la accesibilidad Web 4.6.1. TAW: Test de Accesibilidad Web 4.6.2. HERA: Test de Accesibilidad Web 4.7. Recomendaciones básicas de accesibilidad Web 4.8. Referencias y recursos sobre accesibilidad y compatibilidad Web Capítulo 5. Conversión: ¿cómo convertir las visitas a la Web en clientes rentables? 5.1. Píldoras de la conversión Web 5.2. Entendiendo la conversión: el embudo de conversión 5.3. Aspectos generales que debe tener un sitio Web que convierte 5.4. Arquitectura de información de un sitio Web que convierte visitas en clientes 5.4.1. ¿Cómo mejorar la conversión en mi Web? Aplicando el modelo de los Centros Comerciales 5.4.2. La página home de un sitio que convierte Requisitos mínimos de una página home que motiva al usuario 5.4.3. La página de ficha de producto o servicio que culmina en una venta ¿Qué elementos debería tener esa página de ficha de producto? 5.4.4. Buscadores Internos que facilitan la vida de los usuarios ¿Qué aconsejamos que deber tener un buscador interno que convierta visitas en clientes? 5.4.5. Landing page: la página construida para recibir potenciales clientes ¿Qué elementos debe cumplir una landing page para ser eficaz? 5.4.6. Carritos de compra y formularios que no desmotiven Directrices en el diseño de formularios de contacto Directrices en la programación de carritos de compra 5.4.7. Funcionalidades y contenidos que aumentan la conversión 5.5. ¿Cómo redactar los contenidos de nuestra Web para convertir visitas en clientes? 5.5.1. Usar textos familiares, parecidos a los que usan nuestros clientes 5.5.2. Localización de contenidos versus traducción de contenidos 5.5.3. Estructura de los contenidos que convencen a nuestros visitantes 5.5.4. Uso de la teoría de la objeción y contra-objeción 5.6. Tests para mejorar la conversión 5.6.1. Definir las páginas objetivo del estudio 5.6.2. Definir las hipótesis para nuestros tests 5.6.3. Aplicar los tests con las herramientas adecuadas Los tests A/B Test multivariante (MVT) 5.7. Herramientas recomendadas para hacer tests de páginas de conversión 5.7.1. Google Website Optimizer: la herramienta de conversión para comenzar 5.7.2. Eye Tracking: midiendo dónde se posa el ojo frente a una página Web 5.7.3. ClickTale: analizando el tráfico Web a través del vídeo 5.7.4. Análisis heurístico: expertos analizando la usabilidad del portal 5.7.5. Test de usabilidad: la opinión del usuario 5.7.6. Encuestas sobre el sitio Web: la técnica más barata 5.8. Casos de éxito: sitios Web bien enfocados a la conversión 5.9. Fuentes y recursos sobre conversión Web Capítulo 6. Promoción de un sitio Web 6.1. La cuarta P del marketing en Internet 6.2. Modelos de coste en el marketing online 6.2.1. Coste por impresión 6.2.2. Coste por clic o visita (CPC) 6.2.3. Coste por lead (CPL) 6.2.4. Coste por adquisición (CPA) 6.2.5. Coste por influencia 6.3. ¿Cómo promocionar mi sitio Web con herramientas tradicionales offline? 6.4. Herramientas del marketing en Internet 6.4.1. Herramientas de marketing en Internet para potenciar el branding 6.4.2. Herramientas online para aumentar el tráfico cualificado de visitas 6.4.3. Herramientas para aumentar la conversión del tráfico cualificado en clientes 6.4.4. Herramientas para aumentar la fidelización: clientes que repitan la visita 6.4.5. Herramientas para convertir mi sitio Web en un estudio de mercado 6.4.6. Herramientas para convertir clientes fieles en prescriptores 6.5. Una sola herramienta o un mix de herramientas Capítulo 7. El posicionamiento natural en buscadores 7.1. Píldoras sobre el posicionamiento natural en buscadores 7.2. ¿Qué es el posicionamiento natural en buscadores? 7.3. ¿Cómo funciona un buscador? 7.3.1. Partes de un buscador La araña o robot El índice o catálogo La interfaz de búsqueda 7.3.2. ¿Cómo seducimos a los buscadores? 7.3.3. Factores de relevancia on-page 7.3.4. Factores de relevancia off-page PageRank 7.3.5. La relevancia y la popularidad, garantía de un buen posicionamiento en buscadores 7.4. Fases de una campaña de posicionamiento en buscadores 7.4.1. Selección de las palabras clave 7.4.2. Selección de los buscadores 7.4.3. Resolver problemas de indexabilidad 7.4.4. Optimización de la página Web para mejorar la relevancia 7.4.5. Mejorar los niveles de popularidad 7.4.6. Medición de resultados 7.5. La lista de palabras clave 7.5.1. ¿Qué son las palabras clave? 7.5.2. ¿Cómo buscan los usuarios de los buscadores? 7.5.3. La lista inicial de palabras clave: fuentes y herramientas 7.5.4. Herramientas sugeridoras de palabras clave de los buscadores Herramienta Sugeridora de Palabras Clave de AdWords de Google Google Insights: tendencias de palabras clave 7.5.5. Eligiendo las palabras clave 7.5.6. Estrategia de distribución de palabras clave en su sitio Web 7.6. Selección de buscadores 7.7. Resolver problemas de indexabilidad 7.7.1. Su sitio Web, tal como lo ven los buscadores Cómo acceder a la caché de Google 7.7.2. Cada contenido necesita una dirección URL única Páginas indexadas y saturación 7.7.3. Enlaces rastreables 7.7.4. Cuidado con los contenidos saltarines: ventanas pop-up 7.7.5. Arquitectura de la información: mejor cuanto más horizontal 7.7.6. Contenidos Flash 7.7.7. Programación con marcos (frames e iframes) 7.7.8. Páginas ocultas tras formularios de búsqueda 7.7.9. Mantenga reducido el tamaño de sus archivos 7.7.10. Cómo estructurar su sitio Web: dominios, subdominios y subdirectorios 7.7.11. Empleando bien los redireccionamientos 7.7.12. Cómo diseñar una página 404 eficaz 7.7.13. El mapa del sitio 7.7.14. Cómo impedir que se indexen los contenidos privados: el archivo robots.txt 7.7.15. El archivo sitemap 7.7.16. Dominio en Google Webmasters Tools 7.8. Optimización de la página Web para mejorar la relevancia 7.8.1. El título de la página: la etiqueta Title ¿Cómo redactar la etiqueta Title para los buscadores? 7.8.2. Redacte las metas description y keywords ¿Cómo redactar la metaetiqueta description para mejorar la relevancia? 7.8.3. Optimice el código y contenido de la página 7.9. Mejore los niveles de popularidad 7.9.1. ¿Cómo ven los enlaces los buscadores? 7.9.2. La popularidad de una página Web, según Google: el PageRank 7.9.3. La calidad de los enlaces 7.9.4. El texto en los enlaces: ¿cómo me dijiste que te llamabas? 7.9.5. Construcción activa de enlaces: el linkbuilding 7.9.6. Construcción pasiva de enlaces: el linkbaiting 7.9.7. Construcción gradual de popularidad 7.10. Medición de resultados 7.11. Fuentes y recursos sobre posicionamiento natural en buscadores Capítulo 8. Herramientas de pago por clic 8.1. Píldoras sobre las herramientas de pago por clic 8.2. El pago por clic: tráfico de buscadores bajo control 8.3. Definición de pago por clic 8.4. Ventajas del pago por clic 8.5. Anuncios patrocinados en buscadores (SEM) 8.6. Google AdWords 8.7. Cómo gestionar exitosamente una campaña de AdWords de Google 8.7.1. Definición de objetivos, segmentación y presupuestos 8.7.2. Gestión de palabras clave en Google AdWords Paso 1. Crear una lista amplia de palabras clave Paso 2. Limpiar o filtrar la lista de palabras clave con las herramientas de concordancia de palabras clave Paso 3. Uso de palabras clave específicas para grupos segmentados de anuncios 8.7.3. Diseño y redacción de los anuncios patrocinados Inserte las palabras clave que usaría su potencial cliente dentro del anuncio patrocinado Segmente sus anuncios lo máximo posible por palabra clave Destaque su ventaja competitiva en la redacción de los anuncios "Invite a la acción" en sus anuncios Dirija cada anuncio a una página diferente y relevante de su sitio Web Aplicar tests A/B en los anuncios patrocinados 8.7.4. Gestión de las landing pages en campañas de anuncios patrocinados 8.7.5. Monitorización y gestión de los resultados Compruebe con frecuencia los indicadores de sus campañas para detectar oportunidades de reducción de presupuestos sin comprometer la posición de los anuncios Optimice su presupuesto: no caiga en la tentación de obtener la posición número uno cueste lo que cueste Analice los datos de tráfico Web provenientes de las campañas de enlaces patrocinados Segmente sus campañas por país o idioma Costes por clic de palabras genéricas versus palabras de long tail 8.8. Anuncios Contextuales de pago por Clic 8.9. Medición de resultados en el pago por Clic 8.9.1. Los indicadores de rendimiento del pago por clic 8.9.2. ¿Cómo medir los resultados de una campaña de pago por clic? 8.9.3. Seguimiento del ROI (Retorno sobre la inversión) del pago por clic 8.10. El fraude por clic o clic fraudulento 8.11. Rentabilidad en el pago por clic 8.12. Fuentes y recursos sobre Herramientas de pago por Clic Capítulo 9. Banners 9.1. Píldoras sobre las herramientas de banners 9.2. Historia y definición del banner en Internet 9.3. Elementos del banner 9.4. Tipos y Formatos de banner 9.4.1. ¿Cuáles son los formatos de banners que más se ven? 9.5. Diseño de un banner: puntos a tomar en cuenta 9.6. Precio de contratación de un banner 9.7. Portal donde publicar nuestro banner 9.8. Landing Page en una campaña de banners 9.9. Medición de Resultados en una campaña de banners 9.10. La ceguera del banner: cómo reducirla 9.11. Rich Media Banner: la nueva cara de los banners 9.12. Rentabilidad en una campaña de banners 9.13. Fuentes y recursos sobre banners Capítulo 10. La fidelización de sus usuarios: el e-mail marketing 10.1. Píldoras sobre el e-mail marketing 10.2. Haciéndonos visibles en los buzones de nuestros clientes potenciales 10.3. Definición del e-mail marketing 10.4. Ventajas del e-mail marketing 10.5. Tipos de Campañas de e-mail marketing 10.5.1. e-mail publicitario o promocional 10.5.2. Boletín electrónico o newsletter: e-mails de fidelización 10.6. ¿Qué es necesario para hacer una campaña de e-mailing? 10.7. Target y objetivos en una campaña de e-mail marketing 10.8. La Base de Datos en el e-mail marketing 10.8.1. Listas de distribución externas 10.8.2. Listas de distribución propias 10.8.3. Aspectos legales sobre la base de datos en el e-mail marketing 10.8.4. Marketing de Permiso vs. Spam 10.9. Contenido o mensaje en una campaña de e-mail marketing 10.9.1. La línea de asunto de un e-mail: la carta de presentación de su campaña 10.9.2. Maquetación de una Newsletter 10.9.3. ¿Cómo diseñar un e-mail publicitario y/o newsletter persuasivo? 10.10. Landing Page en el e-mail marketing 10.11. El envío. ¿Cómo enviar nuestra campaña de e-mail marketing? 10.11.1. Envío del e-mail por nuestra cuenta 10.11.2. Envío del e-mail utilizando un software especializado en e-mail marketing 10.11.3. Envío del e-mail mediante empresas que gestionan campañas 10.11.4. ¿Cuándo enviar un e-mail publicitario o newsletter? 10.11.5. Programar el envío de un e-mail publicitario 10.12. Medición de resultados en el e-mail marketing 10.12.1. Métricas en las campañas de e-mail marketing 10.12.2. Tests para mejorar la campaña de e-mail marketing 10.13. Medición de la rentabilidad en el e-mail marketing 10.14. Fuentes y recursos sobre e-mail marketing Capítulo 11. Sindicación de contenidos 11.1. ¿Qué es la sindicación de contenidos? 11.2. Glosario de términos relacionados con la sindicación de contenidos 11.3. Ventajas de la sindicación de contenidos 11.4. Cómo promocionar el contenido RSS 11.4.1. Analizar la información que deseamos sindicar 11.4.2. Crear una página específica con la información en RSS 11.4.3. Coloque instrucciones en su página de cómo suscribirse vía RSS 11.4.4. Midiendo resultados de la sindicación de contenidos 11.5. Fuentes y recursos sobre Sindicación de Contenidos Capítulo 12. Blog marketing 12.1. Píldoras del blog marketing 12.2. ¿Qué es un blog? 12.3. Tipos de blogs 12.3.1. Blog corporativo 12.3.2. Blog personal 12.3.3. Blog temáticos y profesionales 12.4. Ventajas de los blogs sobre otros formatos de publicación de portales Web 12.5. ¿Cómo ganar dinero con los blogs? Modelos de negocio basados en los blogs 12.5.1. Blogs generadores de publicidad 12.5.2. Consultoría de blogs 12.5.3. Blogs para potenciar su marca personal 12.5.4. Donaciones 12.6. ¿Cómo obtener más visitas para su blog? 25 consejos a seguir Lo que hace que vengan más visitas a través de buscadores Lo que hace que tenga más visitas de otros portales y blogs Lo que mejora la usabilidad de su blog Lo que hace que un primer visitante repita la visita Los contenidos que fidelizan 12.7. Ocho errores que pueden matar a los blogs 12.7.1. Creación de contenidos en los comentarios: la oportunidad más rentable para posicionar el blog Comunicar a los lectores que hemos leído sus comentarios Buscar y cazar comentaristas en otros blogs Fijarse y gestionar eficazmente a los "trolls" No pelearse en los comentarios Evitar una moderación excesiva o la falta total de moderación en los comentarios Actualizar las funcionalidades Cuidado con la excesiva publicidad 12.7.2. Mejorando la popularidad de su blog 12.8. Cómo posicionar un blog en buscadores 12.8.1. Optimización del código y contenido de un blog Optimización de los URL de un blog Optimización de la etiqueta Title del blog Optimización de las etiquetas Hs de jerarquía Optimización de la metaetiqueta Description en los blogs Enlazar internamente los posts del blog Uso de Tags para agrupar contenidos Evitar los contenidos duplicados en el blog Mapa Web con Sitemaps Plugins recomendados para Wordpress 12.9. Fuentes y recursos sobre blog marketing Capítulo 13. Redes Sociales 13.1. Píldoras de la Web 2.0 y las redes sociales 13.2. ¿Qué es la Web 2.0? 13.2.1. La Wikipedia: máximo ejemplo de la Web 2.0 13.2.2. Consecuencias de la Web 2.0 13.2.3. Web 2.0 y comercio electrónico: la nueva ventaja competitiva 13.2.4. Transparencia y utilidad, valores más demandados 13.2.5. Del escaparate virtual a los prosumidores 13.2.6. Y pasando al modelo Web 2.0 13.2.7. Reputación corporativa online 13.2.8. Actitud 2.0 13.3. ¿Cómo promocionarse en las redes sociales? 13.3.1. Beneficios de promocionarse en las redes sociales 13.3.2. Pasos a seguir para promocionarse en las redes sociales Crear un blog con la información que deseamos promocionar Crear un perfil o cuenta en las principales redes sociales más acordes para promocionar nuestros productos y servicios Personalizar el perfil o cuenta Actualizar con frecuencia nuestra cuenta Comunicar la existencia de nuestras cuentas en las redes sociales Medir resultados 13.4. ¿Cómo promocionarse en Facebook? 13.4.1. ¿Por qué promocionarse en Facebook? 13.4.2. Creación de páginas de Fans en Facebook 13.4.3. Creación de grupos en Facebook 13.4.4. Aplicaciones sociales en Facebook 13.4.5. Anuncios Patrocinados en Facebook 13.5. ¿Cómo promocionarse en Twitter? 13.5.1. La estrategia de escuchar en Twitter 13.5.2. La estrategia de conversar en Twitter a) Estrategia de publicación de contenidos b) A la caza de las recomendaciones y preguntas 13.6. Linkedin y otras redes profesionales 13.6.1. Perfiles de Empresa en Linkedin 13.6.2. Grupos en Linkedin 13.6.3. Preguntas y Respuestas en Linkedin 13.6.4. Anuncios Patrocinados en Linkedin 13.7. YouTube y otras redes sociales de publicación de vídeos 13.7.1. Posicionamiento de vídeos en YouTube 13.7.2. Los vídeos de YouTube dentro de los resultados de búsqueda de Google 13.7.3. Canales de YouTube 13.7.4. Anuncios patrocinados en YouTube 13.7.5. Cómo optimizar un vídeo en YouTube para salir bien posicionado 13.8. El Community Manager 13.9. Medición de resultados en las redes sociales 13.10. Fuentes y recursos sobre Redes Sociales Capítulo 14. Gestión de la reputación corporativa online 14.1. Píldoras de la reputación corporativa online 14.2. ¿Qué es la reputación corporativa online? 14.2.1. Google como gestor de la reputación online 14.3. Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online 14.3.1. Pasos para investigar y monitorizar nuestra reputación online 14.3.2. Algunas herramientas de monitorización de la reputación online Alertas de Google Lectores de Sindicación de Contenidos RSS Buscadores internos de las redes sociales Resultados en los motores de búsqueda generalistas (Google, Yahoo!, Bing) Buscador de blogs Herramientas de monitorización de Twitter Herramientas de monitorización especializadas, gratuitas y de pago 14.3.3. ¿Qué palabras monitorizar en las herramientas de rastreo de la reputación online? 14.4. Etapa 2: valorar las opiniones 14.4.1. ¿Qué se está diciendo? Positivo, negativo o neutro 14.4.2. ¿Quién y donde se está diciendo? Ponderando las opiniones 14.4.3. Monitorizar y valorar la reputación online de la competencia 14.5. Etapa 3: participar 14.5.1. Actitud reactiva 14.5.2. Actitud proactiva 14.6. Fuentes y recursos sobre gestión de la reputación corporativa online Capítulo 15. Marketing viral 15.1. Píldoras del marketing viral 15.2. ¿Qué es el marketing viral? 15.3. Pasos para una campaña de marketing viral 15.4. Facilidad de compartir y distribuir: lo más importante en una campaña de marketing viral 15.5. ¿Por qué los usuarios retransmiten los mensajes virales? 15.6. ¿Qué formatos son los mejores para una campaña de marketing viral? 15.6.1. El test o encuesta: el gusanillo de medir conocimientos de forma competitiva 15.6.2. Herramientas o aplicaciones: cómo hacer la vida más fácil a nuestros usuarios 15.6.3. Artículos y noticias virales 1. Un listado de top 5 o top 10 con un adjetivo relacionado con fatalidad 2. Un secreto que todo el mundo quiere saber 3. Una pregunta con su respuesta 4. Un beneficio irresistible 5. Un manual, guía, un consejo o simplemente comenzar con un "Cómo" 6. Los números que invitan a ver información en listados 15.6.4. Vídeos virales: el formato rey del marketing viral Estrategia para convertir un vídeo en viral 15.6.5. Ebooks y Whitepapers 15.6.6. Juegos online: los cinco minutos al día que necesitamos para desconectar 15.6.7. Los Widgets Tipos de widgets ¿Cómo puedo hacer dinero con los Widgets? 15.6.8. Viral incentivado 15.7. Los influenciadores o propagadores en el marketing viral 15.8. Facilidad de transmisión de un mensaje viral 15.9. Medir resultados en el marketing viral en Internet 15.10. Casos de éxito en marketing viral 15.10.1. El vídeo de iJam 15.10.2. Vídeo viral de Levi´s de "Guys backflip into jeans" 15.10.3. Juego Concurso "Pincha la rueda de Hamilton" 15.10.4. Juego navideño online: "Elf Yourself" 15.10.5. Advergaming Accenture Prueba tus límites 15.10.6. Blendtec, un caso de éxito de marketing viral por Internet 15.11. Fuentes y recursos de marketing viral Capítulo 16. Análisis de tráfico Web 16.1. Píldoras del análisis del tráfico Web 16.2. ¿Qué es el análisis del tráfico Web? 16.3. Elementos para el análisis del tráfico Web 16.3.1. Personas (analistas de tráfico Web) 16.3.2. Herramientas 16.4. Fijar objetivos y los KPI: primer paso de la analítica Web 16.5. Métricas de tráfico Web Visitantes, Visitantes ??nicos o Usuarios ??nicos Visitas o Sesiones Páginas Vistas Visitas provenientes de buscadores Visitas provenientes de cada buscador Visitas provenientes de resultados naturales versus enlaces patrocinados en buscadores Promedio de tiempo en el sitio o duración de la visita Ranking de páginas más vistas Términos de búsqueda que originaron la visita Tasa de abandonos o rebote Sitios Web de referencia Porcentaje de visitas nuevas Páginas de destino Porcentaje de conversiones Tráfico directo La lenta muerte de las páginas vistas 16.6. Ejemplo de analítica Web en un sector: cómo convertir una Web inmobiliaria en un estudio de mercado 16.6.1. Procedencia de las visitas 16.6.2. Uso del buscador interno 16.6.3. Análisis de la conversión 16.7. Análisis de tráfico Web: ¿análisis en el servidor o estadísticas en tiempo real? 16.7.1. Análisis de la actividad del servidor 16.7.2. Estadísticas en tiempo real Método de conteo Identificación de visitantes únicos Método de generación de informes Información sobre referentes Arañas y robots Servidores proxy-caché Archivos no HTML Errores de página 16.8. Google Analytics 16.8.1. Tutorial de Google Analytics Cómo comparar intervalos de tiempo en los informes de Google Analytics Cómo analizar las visitas por resultados naturales en buscadores Cómo analizar las visitas por campañas de anuncios patrocinados (Google AdWords) Cómo analizar los usuarios y la ruta que han seguido en el sitio Cómo analizar las visitas por diferentes fuentes de tráfico Análisis de captación y fidelización de Usuarios Gráfico por Ubicación de los Usuarios Herramienta Idioma de Usuarios Cómo conocer las páginas más visitadas en su sitio Web Uso de la herramienta superposición del sitio Cómo analizar la calidad de su sitio Web: análisis de los ratios de permanencia Hacer comparativas de su sitio Web con sitios de tamaño similar y diferentes sectores Uso de la herramienta "Uso del Navegador" Uso de la herramienta resolución de pantalla Cómo usar los Objetivos en Google Analytics 16.9. Fuentes y recursos sobre analítica Web Capítulo 17. Bibliografía recomendada ??ndice alfabético