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Se tocan de manera muy general los diversos caminos alternativos para llegar a la solución de una diferencia o conflicto; no debemos de olvidar que independientemente de la materia ?dentro de nuestro sistema jurídico? existen dos columnas ineludibles para que opere la mediación, la conciliación, la negociación y el propio arbitraje: que el asunto puede llevarse por los medios mencionados según la ley y que las partes quieran resolverlo por esos sinos.
La presente obra es un trabajo muy lacónico sobre las técnicas utilizadas en la mediación como el rapport, la escucha activa, la empatía, el caucus, el parafraseo, la connotación positiva; los tipos de preguntas como las abiertas y las cerradas, las específicas, las circulares y las hipotéticas; sin dejar de lado la manera de acercar a las partes por la Escuela de Harvard, la Circular-Narrativa y la Transformativa.
En lo que atañe a la mediación civil se explicaron las etapas para llegar al convenio respectivo y la institución del Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México. También, se anexaron unos formatos de mediación civil.

 

 

 

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