PDCA: un modelo para realizar auditorías internas

Este libro tiene por objeto dotar a los auditores noveles y a las empresas para las que trabaja de un modelo coherente y fácil de seguir para realizar auditorías internas, independientemente de su experiencia o de los conocimientos de su sistema de gestión de la calidad (SGC). Explica cómo, mediante la simplificación de una serie de acciones y la aplicación del ciclo PDCA (PHVA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) base de la Norma ISO 9001:2008 se obtienen auditorías eficaces. CONTENIDO 1. El viaje del auditor 2. Planificar, hacer: el comienzo del ciclo PDCA 3. Verificar, actuar y el modelo de proceso: completar el ciclo 4. PDCA como proceso: cómo sacarle el máximo partido a un buen plan 5. Integración de los sistemas de ISO 9001:2008 y sus procesos 6. El apartado 4.1 de ISO 9001:2008 y PDCA: una perspectiva más amplia 7. ¿Qué preguntas se podrían hacer en una auditoría PDCA? 8. El modelo de auditoría PDCA: una herramienta genérica de auditoría PDCA de ISO 9001:2008 9. Integración de detalles específicos de ISO en la auditoría Apéndice A. Auditoría basada en procesos Apéndice B. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos Apéndice C. Ejemplo de auditoría