Temario , Test y Supuestos Prácticos Oposiciones Subalternos Servicio Canario de Salud . Personal Laboral

FECHA DE PUBLICACI??N miércoles, 22 de noviembre de 2006 PERFIL DEL CANDIDATO - Opositores a las plazas de Subalternos (personal laboral) del Servicio Canario de Salud - Preparadores y academias - Personal del Servicio Canario de Salud CONTENIDO El presente manual contiene el material adecuado para la preparación eficaz de las pruebas de acceso que han de regir los procedimientos de selección de personal laboral en la categoría de Subalterno del Servicio Canario de la Salud, cuya convocatoria ha sido publicada en el Boletín Oficial de Canarias nº 221, de 14 de noviembre de 2006. Este volumen contiene el desarrollo pormenorizado de los temas, recogidos en el programa oficial. Elaborados por personal docente especializado y actualizados hasta la fecha de edición, en cada uno de los temas encontrará: - Referencias a la normativa aplicada - Cuadros y gráficos explicativos - Esquemas- resúmenes finales Asimismo incluye cuestionarios tipo test con respuestas alternativas sobre cada uno de los temas desarrollados as?? como Supuestos Prácticos relacionados con la parte específica del programa. DOCUMENTACI??N - Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano - Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales - Orden FOM/112/2006, de 26 de enero, por la que se autorizan los precios de los servicios postales reservados al operador responsable de la prestación del Servicio Postal Universal, Correos y Telégrafos, S.A. - Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, reguladora del Derecho de Petición - Ley Orgánica 10/1982, de 10 de agosto, por la que se aprueba el Estatuto de Autonomía de la Comunidad Autónoma de Canarias - Ley 7/2001, de 31 de julio, del Diputado del Común - Ley 5/2002, de 3 de junio, del Consejo Consultivo de Canarias - Ley 4/1989, de 2 de mayo, de la Audiencia de Cuentas de Canarias - Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común - Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales - Ley 14/1990, de 26 de julio, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas de Canarias - Ley 11/1994, de 26 de julio, de Ordenación Sanitaria de Canarias - Ley 1/1983, de 14 de abril, del Gobierno y de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias - Decreto 84/2004, de 29 de junio, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Turismo - Decreto 7/2004, de 3 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Presidencia del Gobierno - Decreto 5/2005, de 25 de enero, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Sanidad - Decreto 40/2004, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Presidencia y Justicia - Decreto 39/2005, de 16 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales - Decreto 328/1999, de 2 de diciembre, por el que se establece el Reglamento Orgánico de la Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Alimentación - Decreto 32/1995, de 24 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de Organización y Funcionamiento del Servicio Canario de la Salud - Decreto 271/2003, de 21 de julio, del Presidente, por el que se atribuyen competencias en materia de innovación tecnológica, comunicaciones e informática a la Consejería de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías - Decreto 241/2003 de 11 de julio, por el que se determinan el número, denominación y competencias de las Consejerías - Decreto 20/2004, de 2 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Medio Ambiente y Ordenación Territorial - Decreto 178/2003, de 23 de julio, por el que se determina la estructura central y periférica de las Consejerías de Presidencia y Justicia y de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías del Gobierno de Canarias - Decreto 163/1986, de 7 de noviembre, por el que se regula la organización y funcionamiento de las Oficinas Centrales de Información, Iniciativas y Reclamaciones - Decreto 161/2002, de 18 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y se modifica el Decreto 220/2000, de 4 de diciembre, por el que se regulan las cartas de servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias - Decreto 123/2003, de 17 de julio, por el que se determina la estructura central y periférica, así como las sedes de las consejerías del Gobierno de Canarias - Decreto 12/2004, de 10 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Economía y Hacienda - Decreto 113/2006, de 26 de julio, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes - Decreto 11/2004, de 10 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Infraestructuras, Transportes y Vivienda - Decreto 101/2006, de 11 de julio, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías - Resolución de 3 de febrero de 1993, de la Secretaría de Estado para la Administración Pública, por la que se define el sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración General del Estado - Resolución de 1 de julio de 2002, de la Presidencia, por la que se ordena la publicación en el Boletín Oficial de Canarias del Reglamento de Organización y Funcionamiento de la Audiencia de Cuentas de Canarias - Constitución Española, de 27 de diciembre de 1978 - Resolución de 10 de abril de 2003, de la Presidencia, por la que se ordena la publicación en el Boletín Oficial de Canarias del Reglamento del Parlamento de Canarias - Orden de 28 de febrero de 2005, por la que se aprueba la Carta de los Derechos y de los Deberes de los Pacientes y Usuarios Sanitarios y se regula su difusión RECURSOS DID??CTICOS - Gráficos y cuadros explicativos de los conceptos teóricos. - Esquemas-resúmenes finales. - Contenidos totalmente actualizados a la fecha de edición. - Cuestionarios de cada uno de los temas. - Supuestos prácticos. ??NDICE DE LA PUBLICACI??N Temario, Test y Supuestos Prácticos Oposiciones Subalternos Servicio Canario de Salud. Personal Laboral TEMARIO TEMA 1 Reglamento Orgánico de la Consejería de Sanidad, especial referencia al Servicio Canario de la Salud TEMA 2 La organización de la Comunidad Autónoma de Canarias: Gobierno y estructura de la Administración Pública Canaria: Consejerías y Organismos Autónomos. Parlamento. Diputado del Común. Audiencia de Cuentas. Consejo Consultivo TEMA 3 Correos y telecomunicación. Recepción y envío de documentos. Correspondencia con acuse de recibo. Correspondencia urgente. Valija TEMA 4 Presentación de documentos ante las Administraciones Públicas. Registros. Notificación TEMA 5 Atención al público. Acogida e información al ciudadano TEST Test 1 Test 2 Test 3 Test 4 Test 5 SUPUESTOS PR??CTICOS Supuesto Práctico 1 Información directa. Orientación espacial Supuesto Práctico 2 Envíos y recibos postales Supuesto Práctico 3 La comunicación telefónica. Saber escuchar. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles Supuesto Práctico 4 Atención al ciudadano. Técnicas de atención telefónica. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles