Auxiliar Administratiu/iva de l´Institut Català de la Salut (ICS). Test

Manual de test per a la preparació de les proves selectives d´accés a places d´Auxiliar Administratiu de l´Institut Català de la Salut, segons la convocatòria publicada al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, nombre 7001, de 19 de novembre del 2015. Conté preguntes de tots els temes del programa, que li seran de gran utilitat per a l´autoavaluació i comprovació dels coneixements adquirits, afavorint així un entrenament eficaç per a la preparació d´aquest tipus de proves. BLOC 1. Normativa administrativa Test n.º 1.1. Drets i deures de la ciutadania. Principis rectors. Organització administrativa de la Generalitat de Catalunya. Principis generals. La competència administrativa: concepte i alteracions. La competència administrativa: concepte i alteracions. El sector públic empresarial. Els consorcis i les fundacions Test n.º 1.2. L??Administració Pública: conceptes i principis. El dret administratiu: àmbit d??aplicació, principis generals, jerarquia. El reglament:concepte i classes. Fonaments i límits de la potestat reglamentaria. Els òrgans administratius: competències. Abstenció i recusació. Els interessats: conceptes. Drets dels ciutadans en el procediment administratius Test n.º 1.3. El acte administratiu: concepte i classes. Elements. La motivació i la forma. La notificació i publicació. El silenci administratiu i actes presumptes. Eficàcia. nul??litat i anul??labilitat Test n.º 1.4. El procediment administratiu: Concepte i classes. Fases. Els terminis administratius. El tràmit d??audiència. Revisió dels actes en via administratiu: revisió d??ofici. Obligacions de resoldre. Els recursos administratius: concepte i classes BLOC 2. Gestió de personal estatutari Test n.º 2.1. Provisió, selecció i promoció interna. Mobilitat voluntària del personal. El sistema retributiu del personal estatutari de l??Institut Català de la Salut: Retribucions bàsiques i complementaries Test n.º 2.2. Jornada de treball, permisos i llicencies. Situacions del personal estatutari. Règim disciplinari. Incompatibilitats. Representació, participació i negociació col??lectiva Test n.º 2.3. El sistema de Seguretat Social. Règim general de la Seguretat Social. Afiliacions: altes i baixes, terminis BLOC 3. Gestió econòmica i financera Test n.º 3.1. La comptabilitat pública: Conceptes generals. La comptabilitat de les empreses públiques. Idees bàsiques i generals de comptabilitat financera i pressupostaria. Elements de la comptabilitat de l??Institut Català de la Salut Test n.º 3.2. El pressupost de l??Institut català de la Salut en el marc del pressupost de la Generalitat de Catalunya. El control financer permanent. Documents comptables i pressupostaris. El control pressupostari Test n.º 3.3. La contractació administrativa en el sector públic. Classes de contractes BLOC 4. Prevenció de risc laborals Test n.º 4.1. Riscos a l??àmbit sanitari. Factors de risc específics associats a la seguretat: incendis i explosió, productes químics, seguretat vial i equips de treball. Actuacions en cas d??emergència: incendis. Factors de risc ergonòmics: treball amb pantalles de visualització. Factors de risc psicosocials Organització del treball. Jornades perllongades i torns. Tècniques afrontament de l?? estrès. Situacions de violència. BLOC 5. Organització del treball Test n.º 5.1. Les administracions públiques i la societat de la informació. L??administració electrònica a Catalunya. La firma electrònica. El certificat digital. Registre telemàtic i tramitació de procediments administratius mitjançant Internet. Finestreta electrònica. Sistemes d??informació a l??Institut Català de la Salut en processos assistencials i de suport administratius Test n.º 5.2. Organització, mètode de treball i els circuits administratius. Els serveis d??informació administrativa Test n.º 5.3. Atenció a la ciutadania. Atenció integral: personal, telefònica, escrita. Atenció al públic culturalment divers. Iniciatives, reclamacions, queixes, suggeriments, agraïments i peticions. Habilitats socials i comunicatives. El ciutadà com a centre del sistema sanitari català. El dret a la informació i a la confidencialita Test n.º 5.4. Dret de prestació de serveis de forma individual i col??lectiva: lliure elecció d??equip d??atenció primària, de metge i pediatre. El dret a obtenir una segona opinió mèdica. El dret a l??atenció sanitària pública: la condició d??assegurat i beneficiari de l??assegurat. Accés als ciutadans estrangers empadronats a Catalunya. La targeta sanitària individual: regulació i dret a obtenir-la. La targeta sanitària europea. La facturació a tercers a les persones no cobertes pel sistema sanitari públic: supòsits i conceptes facturables Test n.º 5.5. Tècniques de gestió i control d??arxiu i documentació clínica. Gestió conservació i destrucció de documents. Gestió de documents electrònics Test n.º 5.6. Els sistemes informàtics: concepte, codificació de la informació. Hardware, estructura funcional d??un ordinador, components físics, perifèrics d??entrada i sortida. Sofware, suport lògic d??un ordinadors: conceptes, sistemes operatius actuals (Windows...). Manteniment bàsic dels ordenadors (preventiu i correctiu). Nocions bàsiques de seguretat informàtica (Firewall, antivíric, sistemes de detecció d??intrusos...) Conceptes bàsics de dispositius de mobilitat (portàtils, tablets, mòbils) Test n.º 5.7. Ofimàtica: 1) Processadors de text (Microsoft Word): conceptes, funcionalitats, plantilles, combinació de correspondència. 2) Base de dades (Microsoft Access): concepte, i funcionalitats, tables, formularis, consultes informes, relacions. Full de càlcul (Microsoft Excel): concepte, funcionalitats, taules dinàmiques, funcions gràfics. Presentacions (Microsoft PowerPoint); concepte i funcionalitats principals. Correu electrònics: conceptes bàsics, navegadors. Cerca d??informació. Eina 2.0: concepte basic dels blocs i les plataformes virtuals de telecomunicació (Moodle) BLOC 6. Perfil competencial Test n.º 6.1. Adequació al canvi i flexibilitat. Orientació al servei. Treball en equip i cooperació. Capacitat resolutiva i presa de decisions. Comunicació i persuasió. Planificació, organització i priorització