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Esta obra conjuga los elementos básicos del proceso de la comunicación oral y los presenta de una forma ágil y amena para el lector. Contiene temas de actualidad, de gran utilidad para el comunicador, como son las habilidades del conversador, la comunicación interpersonal, la kinésica, el paralenguaje y la proxémica, así como los diferentes tipos de discursos y sus características. Explica los diversos siginificados de la comunicación verbal de acuerdo al entorno en que se desarrolla. La didáctica, los ejercicios y múltiples cuadros sinópticos presentados por la autora son fruto de su apmplia experiencia como profesora de esta materia. Es una obra preparada para todas aquellas personas que requieren de la comunicación como un medio para alcanzar el liderazgo en el mundo actual.