ISO 9000 Las preguntas del auditor

Edición actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Ofrece una técnica eficaz que ayuda a los auditores a verificar si una organización está gestionando sus procesos con eficiencia. Este método innovador contiene numerosas preguntas útiles para el auditor, enfocadas a mejorar la gestión de la empresa y no simplemente a constatar que la normativa se cumple. Utilizando como marco de referencia los ocho principios de gestión de la calidad y los requisitos de la norma ISO 9001:2008, conduce al auditor por un trayecto que va desde la misión de la empresa hasta la contribución individual, pasando por políticas, objetivos, mediciones, procesos, resultados y mejora continua. CONTENIDO - Metodologías para la auditoría - Principios de gestión de la calidad - El enfoque basado en procesos - Preguntas para el nivel empresarial - Preguntas para el nivel de gestión - Preguntas para el nivel operacional - Evaluación de los procesos empresariales