1. EDITORIAL TIRANT LO BLANCH

Tirant lo Blanch nace en 1977 en Valencia como una librería en la calle Artes Gráficas , 14 de Valencia en España. Hoy en día es una empresa que dispone de un fondo editorial especializado en Ciencias Sociales con más de 3000 títulos en más de 30 colecciones y en la que publican más de 2000 autores. Inicialmente comenzó como una editorial estrictamente jurídica, y es en éste campo donde se oferta el mayor volumen de títulos publicados.

2. GARANTÍA DE SEGURIDAD

Tirant garantiza la seguridad de sus datos personales mediante Secure Socket Layers (SSL), un avanzado sistema de seguridad que encripta toda la información que recibe, tanto de sus datos personales como la de su tarjeta de crédito. Esta garantía de seguridad viene avalada por el certificado de
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3. CÓMO ENCONTRAR UN LIBRO

Para facilitar la compra de libros, Tirant.com dispone de los siguientes sistemas de búsqueda:

• Búsqueda rápida: Dispone de cuatro formas de búsqueda:
  • Algunas palabras.- Busca los libros que contengan alguna de las palabras que introduzca, tanto en el título como en el autor.
  • Todas las palabras.- Busca los libros que contengan, tanto en el título como en el autor, todas las palabras introducidas.
  • Cadena de caracteres.- Busca los libros que contengan en alguna de sus palabras (título o autor) algún fragmento del texto introducido, o en el caso de ISBN, parte de los números introducidos.
  • ISBN.- Si conoce el número de ISBN del libro al introducirlo busca el libro al que corresponde dicho ISBN.
• Búsqueda por temas: Agiliza la navegación por el índice de materias. Para navegar por temas puede utilizar esta opción o ir directamente desde la barra de temas situada en la parte superior desde donde se le irán desplegando los distintos subtemas.
• Búscador Avanzado: Debe introducir toda la información que conozca del libro, para una búsqueda más precisa.

4. CÓMO HACER UN PEDIDO

Cuando encuentre el libro que le interesa pulse en enviar al carrito. En la cesta de la compra puede ir guardando todos los artículos que desee, en cualquier momento puede modificar su cesta de la compra o eliminar un libro incluido en ella, pulsando en cesta de la compra y luego en anular. Si desea mas de una unidad de algún título, indique el número de unidades que solicita y pulse recalcular. Al finalizar la compra pulse en enviar pedido. Si es la primera vez que compra deberá facilitarnos su e-mail, esta dirección le identificará tanto para este pedido como en sus futuras compras. Con el fin de proteger su seguridad y la de sus datos, le pedimos una contraseña que es la que se relaciona con su e-mail. A continuación deberá facilitarnos la dirección de facturación. Si desea enviar los libros a otra dirección distinta de la de facturación sólo tiene que indicárnoslo. Si usted ya ha comprado con anterioridad sólo tendrá que introducir su e-mail y su contraseña. Para modificar cualquier dato de su cuenta solo tiene que entrar en Mi cuenta y modificarlo.

5. COMPRA DE EBOOKs.

Formatos ebooks: Pdf con DRM , Epub con DRM , lectura en la nube .
Para obtener ayuda específica sobre la adquisición de libros en formato electrónico, haga click aquí.

Teniendo en cuenta el soporte digital en el que se suministran los productos adquiridos, de acuerdo con la excepción contenida en la letra m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) se perderá el derecho de desistimiento cuando el comprador de un libro o formulario haya procedido a iniciar su descarga.

6. COMPRA RÁPIDA

La compra rápida simplifica el proceso de compra al poder efectuar ésta en un solo paso. Puede activar o desactivar este servicio en el momento de registrarse o en cualquier momento desde Mi cuenta.

7. FORMAS DE PAGO

Puede pagar con Paypal

• Paypal:PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Le ofrecemos un servicio especialmente pensado para pequeñas empresas, vendedores por Internet, particulares y otros a los que no satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
  ¿Cómo funciona PayPal?
  Es muy fácil. Al comprar en línea elija PayPal al pagar. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta PayPal con su correo electrónico y contraseña. Haga clic para confirmar su pago y ¡eso es todo!Recuerde, también puede utilizar su cuenta PayPal para enviar dinero y recibir pagos en línea.
  

8. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán de $50 MXN.
Para pedidos superiores a $1000 MXN los gastos de envío serán gratuitos.

9. DISPONIBILIDAD DE UN LIBRO

La disponibilidad del libro está marcada en su ficha, si la disponibilidad es inmediata significa que tenemos el libro en nuestro almacén excepto error en stock. El plazo de entrega será de 3 días hábiles*.

*salvo situaciones especiales (fiestas, inventarios, y demás circunstancias extraordinarias).

10. INFORMACIÓN DE NOVEDADES

Si quiere recibir información sobre las últimas novedades de sus temas preferidos sólo debe hacérnoslo saber y periódicamente le enviaremos un boletín por correo electrónico con lo último aparecido en el mercado.

Regístrese y seleccione las materias de interés.

11. CONSULTAS Y SUGERENCIAS

Comuniquenos su opinión, sus sugerencias o cualquier duda que tenga. Tendremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la página. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para resolverle cualquier duda.

12. ESTADO DEL PEDIDO

En cualquier momento puede conocer el estado de su pedido y si éste ya le ha sido enviado.
A continuación le detallamos el significado de los diferentes estados en que pueden encontrarse sus pedidos:

• En proceso: el pedido ha sido debidamente registrado por Tirant pero aún no ha sido procesado. Los pedidos en este estado pueden ser anulados.
• Pagado: el pedido ha sido procesado y cobrado por Tirant pero el paquete aún no ha sido recogido por la agencia de transportes/correos.
• Enviado: El pedido ha sido enviado y está en manos de la agencia de transportes/correos.
• Pendiente de recibir los articulos: el pedido ha sido procesado pero hay que esperar algunos artículos fuera de stock para poder completar el pedido.
• Tarjeta no aceptada: hubo algún problema a la hora de realizar el cobro a través de la pasarela de pagos y por lo tanto no pudo ser cobrado y el pedido no fue enviado

14. MIS PROMOCIONES

La editorial Tirant lo Blanch en su intento continuo de mejorar la relación con sus clientes crea Mis promociones, un nuevo servicio con el fin de dar mejor y mayor acceso a sus publicaciones. En esta sección el cliente tendr´ acceso a diversas promociones como la descarga del ebook a un precio especial, conexión gratuita a conectaderecho o las secciones de actualizaciones y formularios de la editorial Tirant.

Para acceder a esta sección es indispensable la utilización de un código promocional que el cliente podr´ encontrar dentro del libro que haya adquirido o por cualquier promoción que realice la editorial.

* La utilización del LIBRO ELECTRÓNICO y la visualización del mismo en NUBE DE LECTURA excluyen los usos bibliotecarios y públicos que puedan poner el archivo electrónico a disposición de una comunidad de lectores. Se permite tan solo un uso individual y privado.